CLASE VIRTUAL N°02.
FARMACÉUTICO
El farmacéutico, químico farmacéutico o técnico farmacéutico es el profesional con habilidades integrales en salud, fabricación de medicamentos, control de calidad, desarrollo e investigación de los mismos, es aquel experto en medicamentos, y en la utilización de los medicamentos con fines terapéuticos en el ser humano. Dentro de las actividades a realizar propias de un profesional farmacéutico se encuentran fabricación de productos farmacéuticos: fitoterapéuticos, alopáticos, homeopáticos, cosméticos, suplementos dietéticos, vacunas y atención a pacientes ambulatorios.
El farmacéutico, químico farmacéutico o técnico farmacéutico es el profesional con habilidades integrales en salud, fabricación de medicamentos, control de calidad, desarrollo e investigación de los mismos, es aquel experto en medicamentos, y en la utilización de los medicamentos con fines terapéuticos en el ser humano. Dentro de las actividades a realizar propias de un profesional farmacéutico se encuentran fabricación de productos farmacéuticos: fitoterapéuticos, alopáticos, homeopáticos, cosméticos, suplementos dietéticos, vacunas y atención a pacientes ambulatorios.
OFICINA DE FARMACIA
El farmacéutico lleva a cabo la Atención Farmacéutica al paciente que implica el seguimiento farmacoterapéutico que comprende primero, el acto en sí de la dispensación, el control e indicación de las tomas, la información hacia el paciente, despejar dudas del paciente, el control de las posibles interacciones farmacológicas y la correcta conservación de los medicamentos.
Primeras Oficinas Farmacéuticas.
ü Con Receta: La gran mayoría de los medicamentos necesitan ser recetados por un profesional sanitario (médicos,odontólogos, psiquiatras, entre otros) y el farmacéutico no puede dispensar el fármaco si el paciente no entrega la receta correctamente cumplimentada.
Dispensación de medicamentos con receta medica.
ü Sin Receta: Otros medicamentos denominados publicitarios (OTC) no necesitan receta y por tanto todo el mundo puede comprarlos sin que un médico se lo haya indicado.
Dispensación de productos farmacéuticos sin receta medica.
Otro cometido de un farmacéutico en una oficina de farmacia es la de aconsejar y vigilar a los pacientes sobre los posibles reacciones adversas a medicamentos, interacciones entre los mismos, y enseñarle la mejor forma de poder aprovechar al máximo los beneficios del medicamento y, en general, dudas sobre ellos de acuerdo a todo tipo de terapia. Si lo cree conveniente, el farmacéutico puede derivar a la persona a un médico.
El farmacéutico lleva a cabo la Atención Farmacéutica al paciente que implica el seguimiento farmacoterapéutico que comprende primero, el acto en sí de la dispensación, el control e indicación de las tomas, la información hacia el paciente, despejar dudas del paciente, el control de las posibles interacciones farmacológicas y la correcta conservación de los medicamentos.
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| Primeras Oficinas Farmacéuticas. |
El farmacéutico en su Oficina de Farmacia elabora medicamentos en dosis adaptadas a niños o a patologías concretas, estas preparaciones son conocidas como fórmulas magistrales y oficinales, cumpliendo una función social cuando no disponen de estos medicamentos en forma industrializada. La dispensación (a diferencia de la venta, que implica mercancía) de medicamentos puede ser:
ü Con Receta: La gran mayoría de los medicamentos necesitan ser recetados por un profesional sanitario (médicos,odontólogos, psiquiatras, entre otros) y el farmacéutico no puede dispensar el fármaco si el paciente no entrega la receta correctamente cumplimentada.
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| Dispensación de medicamentos con receta medica. |
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| Dispensación de productos farmacéuticos sin receta medica. |
PERSONAL DE OFICINA DE FARMACIA
La oficina de farmacia es el lugar donde el farmacéutico o técnico farmacéutico desenvuelve su labor profesional. Las oficinas de farmacia o también conocidas como farmacia, botica pueden ser propiedad de un farmacéutico, o en algunos países propiedad de una cadena de farmacias o empresarios.
En cualquier caso, en una oficina de farmacia siempre ha de haber un farmacéutico titulado en todo momento, y técnicos farmacéuticos según se crea conveniente en dicha dependencia farmacéutica, que ayudan al farmacéutico en la dispensación y recepción de pedidos.
TIPOS DE FARMACIA
1. FARMACIA HOSPITALARIA
La Farmacia Hospitalaria es una especialidad farmacéutica que se encuentran ubicadas principalmente en los hospitales, clínicas, se ocupa de servir a la población en sus necesidades farmacéuticas, a través de la selección, preparación, adquisición, control, dispensación, información de medicamentos y otras actividades orientadas a conseguir una utilización apropiada, segura y costo-efectiva de los medicamentos y productos sanitarios, en beneficio de los pacientes atendidos en el hospital, son responsables de coordinar las comisiones de farmacia y terapéutica de los hospitales y de elaborar y mantener las guías o formularios farmacoterapéuticos.
2. FARMACIA COMUNITARIA
La dispensación comunitaria tiene un ámbito y valor imprescindibles en aquellos medicamentos que utiliza el paciente de forma autónoma, tras la prescripción o no de su médico (según el tipo de medicamento) y con requisitos de seguimiento, administración y pauta específicos, pero no especiales, contemplando entre ellos los de dispensación restringida salvada con el sello de inspección.
ACTITUDES DE SERVICIO AL PACIENTE FARMACÉUTICO
Actitud de servicio al paciente farmacéutico es la capacidad, disposición para realizar un trabajo también podemos definir como la manera de proyectarnos a los demás.
La actitud inicia con la autoestima
que es la valoración aceptación y respeto por uno y por
los demás.
Cuando vamos a ofrecer una atención debemos
tener en cuenta que el paciente es lo más importante y estamos obligados a
servirlo y atenderlo de la mejor manera y para eso hay cosas que nos pueden
ayudar a que este trabajo sea mejor.
EXISTEN 2 APCTITUDES
CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL SERVICIO DEL PACIENTE
Los clientes/pacientes son la razón de ser y existir de una Oficina Farmacéutica, conseguir su plena satisfacción se convierte en una pieza clave de una Gestión de Calidad; es decir, la satisfacción del usuario se convierte en un objetivo que persigue todas las organizaciones.
TIPS PARA UNA BUENA ACTITUD DE ATENCIÓN AL PACIENTE
EMOCIONES TÓXICAS.
PONENCIA 1. (descargar).
CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL SERVICIO DEL PACIENTE
Los clientes/pacientes son la razón de ser y existir de una Oficina Farmacéutica, conseguir su plena satisfacción se convierte en una pieza clave de una Gestión de Calidad; es decir, la satisfacción del usuario se convierte en un objetivo que persigue todas las organizaciones.
TIPS PARA UNA BUENA ACTITUD DE ATENCIÓN AL PACIENTE
PARA PODER TENER UNA
BUENA ACTITUD DE SERVICIO AL PACIENTE DEBEMOS TENER EN CUENTA LOS SIGUIENTES
ASPECTOS:
a.- AGILIDAD.
b.- EXACTITUD DE INFORMACIÓN.
c .-ESCUCHA.
d .-AMABILIDAD Y CALIDAD.
a.- AGILIDAD: Capacidad de ahorrar tiempo al momento de prestar la atención.
b.- EXACTITUD DE INFORMACIÓN: Tener claridad acerca de los productos químicos farmacéuticos, que estamos ofreciendo.
c.- ESCUCHA: Saber entender las necesidades de los pacientes/clientes al momento de preguntar lo que están necesitando.
d.- AMABILIDAD Y CALIDAD: Estar siempre disponible tanto al inicio como al final de la atención y tener en cuenta que lo que se ofrece siempre sea lo mejor.
a.- AGILIDAD.
b.- EXACTITUD DE INFORMACIÓN.
c .-ESCUCHA.
d .-AMABILIDAD Y CALIDAD.
a.- AGILIDAD: Capacidad de ahorrar tiempo al momento de prestar la atención.
b.- EXACTITUD DE INFORMACIÓN: Tener claridad acerca de los productos químicos farmacéuticos, que estamos ofreciendo.
c.- ESCUCHA: Saber entender las necesidades de los pacientes/clientes al momento de preguntar lo que están necesitando.
d.- AMABILIDAD Y CALIDAD: Estar siempre disponible tanto al inicio como al final de la atención y tener en cuenta que lo que se ofrece siempre sea lo mejor.
EMOCIONES TÓXICAS.
Son
actitudes negativas de los empleados que afectan y perjudican económicamente la
empresa.
DESCARGA DE MATERIAL DE APOYO CURSO VIRTUAL.
PONENCIA 2. (descargar).
TALLER. (descargar).
